Welke kennis moeten we in huis hebben om dit te bereiken? Allereerst is het goed om een beeld te hebben van de toekomst: waar gaat het naartoe met e-business? Onze scenario's vertellen u meer. Voor uw eigen situatie moet u kennis hebben op drie niveaus, namelijk die van de business models, de transacties en hun samenhang, en als laatste het niveau van de ICT-componenten.

Business models
Welke samenwerkingsvormen tussen bedrijven ontstaan op dit moment? Welke rollen spelen daarbij, wie voeren die rollen uit en uit welke taken bestaat zo'n rol? Goed inzicht in het business model is nodig om te bepalen welke toegevoegde waarde een bedrijf heeft in een keten. Zonder een duidelijk beeld van die plaats in het netwerk of de keten kan niet worden bepaald wat de verantwoordelijkheden moeten zijn, hoe informatie- en geldstromen moeten lopen enzovoorts.

Transacties
In elk business model wordt een bepaalde dienst, of meerdere diensten, geleverd aan eindgebruikers. We kijken hier met name naar transactie-georiënteerde diensten: diensten waarin informatie gestructureerd wordt uitgewisseld tussen organisaties om daarmee ketenprocessen te ondersteunen. Essentieel in de introductie van een nieuwe transactiedienst is het om te bepalen hoe de uiteindelijke dienstverlening is opgebouwd: wat is het proces dat loopt door de keten? Dat proces bestaat uit een aantal samenhangende transacties tussen de bedrijven, zoals de reeks kiezen uit een catalogus, afspraken maken over prijzen, bestellen, leveren. Transacties moeten zo worden ontwikkeld dat ze samen de processen realiseren die het business model doen slagen.

De transacties zullen uiteindelijk moeten worden gerealiseerd met ICT, waarbij de keuze van de juiste technologie een heel belangrijke is. In onze ontwerpaanpak laten we zien hoe u de stap maakt van transacties naar ICT realisatie.

ICT-componenten
Uiteindelijk gaat het om de realisatie van transacties met behulp van ICT. Kennis van e-commerce ICT-componenten is dan ook van essentieel belang. Een aantal cruciale ontwikkelingen doet zich daar momenteel voor, zoals

• de ontwikkeling van XML als datataal,
• de integratie van vaste en mobiele diensten,
• lagere investeringen op het gebied van infrastructuur, door het gebruik van virtual private networks, en application service providers, en
• de opkomst van veilige, toepassingsgerichte betalingen op Internet.

Dit is slechts een greep uit de ontwikkelingen. GigaTS volgt de ontwikkelingen op de voet en laat de betekenis, mogelijkheden en onmogelijkheden van nieuwe technologieën zien in demonstrators. Deze informatie, aangevuld met technische wetenswaardigheden, is ook terug te vinden in onze publicaties. Overzicht van de samenhang van technologische ontwikkelingen is een belangrijke succesfactor voor de bouw van e-commerce systemen. Die samenhang krijgt dan ook de nodig aandacht in onze publicaties.

Kennislijnen komen samen
Kennis van zaken op deze drie aspecten in hun samenhang zorgt ervoor dat de ontwikkeling van elektronisch zakendoen niet langer een groot experiment is, maar een herhaalbare inspanning met redelijk voorspelbare resultaten. De creativiteit van degene die de business models en processen ontwikkelt wordt van doorslaggevend belang, niet toevallige technologische keuzes of tijdelijke standaarden.

Just do it!
Als u een goed beeld heeft van uw mogelijkheden kunt u aan de slag. Just do it! Maar hoe? GigaTS helpt u om te komen tot een goed procesontwerp en vanuit dit ontwerp toe te werken naar implementatie. Onze methode is beschreven in het handboek. Via de themapagina kunt u meer informatie vinden over de methode. Op deze website zijn ook diverse publicaties over de methode terug te vinden.

Verder praten?
Het Telematica Instituut biedt verschillende mogelijkheden om u verder van dienst te zijn. Er zijn mogelijkheden voor adviestrajecten, samenwerkingsverbanden en pilotprojecten. Voorbeelden van pilotprojecten voor GigaTS zijn te vinden op deze website.

Wilt u verder praten, neem dan contact op met de projectmanager van GigaTS, Patrick Strating.